当店からのメールが届かないお客様へ

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。


当店では、お客様によるご注文完了後、数分以内に『ご注文内容ご確認』メール（カラーミーのシステムによる自動送信）が送信されます。
その後、弊社営業日の２４時間以内に、お客様担当がご注文内容を確認後、『ご注文ありがとうございます』メールを【showa@siren.ocn.ne.jp】より送信しております。

「件名：【ROBLANG公式Onlineshop 】ご注文ありがとうございます」 （例）
「件名：【ROBLANG公式Onlineshop 】商品を発送いたしました」 （例）

ご注文後にカラーミーからメールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
また、商品の発送時には必ず全てのお客様に『商品を発送いたしました』メールをお送りしております。
こちらも同様に届かない場合は、誠に恐れ入りますがご連絡いただけますようお願い申し上げます。


▼迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

▼メールアドレスの登録間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスの設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

---

お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス：showa@siren.ocn.ne.jp

メールアドレス：showa@siren.ocn.ne.jp

電話番号：0893-43-1123（受付時間：平日9：00〜17：00）

電話番号：0893-43-1123

休業日：土・日・祝

---